Kundservice

Beställning

1. 1. Leta upp produkten du vill köpa, välj knappen "lägg i varukorgen", varan hamnar nu i varukorgen som är placerad i vänstra hörnet på hemsidan.
2. 2. När du har handlat klart väljer du (klickar på) Till Kassan.
3. 3. Här finns en summering av dina inköp och du kan enkelt ändra antal eller ta bort produkter.
4. 4. Välj ditt önskade leveranssätt.
5. 5. Välj önskat betalningssätt.
6. 6. Fyll i dina personuppgifter och leveransadress. (Ange ditt mobiltelefonnummer om du vill ha SMS-avisering, i annat fall skickas aviseringen via e-mail eller post).
7. 7. Kryssa i att du godkänner köpvillkoren och tryck på knappen "bekräfta".
8. 8. Du får nu en orderbekräftelse via mail och dina varor är inom kort på väg till dig. (Vid förskottsbetalning till Plusgirot skickas varorna när pengarna har kommit in på vårt konto)

Leverans

Alla leveranser sker med av oss vald speditör, vanligtvis DHL Sverige. En orderbekräftelse får du via mail och från DHL får du en postuthämtningsavi via mail eller ett sms om du angett ditt mobilnummer på din beställning. Du hämtar därefter ut ditt paket på närmaste utlämningsställe. Våra produkter finns i lager (om annat ej anges) och vi skickar dina varor inom 1-4 arbetsdagar. Endast 49 kr debiteras i fraktavgift. Om beställningen överstiger 600 kr i varuvärde debiteras ingen avgift för frakt.

Vid ej uthämtade försändelser debiteras kunden kostnaden för frakt samt returfrakt.

För leverans till Danmark (ej Färöarna, Grönland) och Finland (ej Åland) debiteras 99 SEK i fraktavgift.Vi kan även leverera till övriga länder i Europa, kontakta info@jordklok.se för mer information om priser.

Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 199:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.

Betalsätt

1. 1. Kortbetalning
   Betala med betal- eller kreditkort snabbt, enkelt och säkert. Kortbetalning är avgiftsfri och varan/varorna sänds direkt. För kundens säkerhet använder jordklok.se Auriga ePayment och säkerhetssystemet 3d Secure, en säkerhetsteknik som VISA och MasterCard har enats om för verifiering av kortinnehavaren vid e-handelsköp. Inga kortnummer lagras av jordklok.se
2. 2. Förskottsbetalning via Plusgirot
   Förskottsbetalning via Plusgirokonto 575749-7 är kostnadsfri, betalningen ska vara oss tillhanda innan varan/varorna sänds. Märk betalningen med ordernummret som sänds till dig via mail när ordern är lagd.
3. 3. Fakturera Mig
   Du kan välja att betala 14 dagar i efterskott genom att välja faktura som betalsätt, det tillkommer 29 SEK i faktureringsavgift. Fakturan placeras inne i ditt paket / brev. Jordklok.se använder sig av "Fakturera Mig". Läs betalningsvillkoren.
4. 4. Klarna Konto
   Delbetalningstjänst från Klarna, välj själv hur mycket du betalar varje månad. Du kan samla alla dina köp via Klarna på ett konto och få en enda faktura för flera köp. Jordklok.se tar ej ut någon avgift för köp med Klarna Konto. Läs hur man kommer igång. Läs betalningsvillkoren.
5. 
   

Reklamationer

Skulle vi leverera fel antal varor är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att du kontaktar oss via mail på info@jordklok.se. Lämna gärna en kort beskrivning av problemet samt ditt ordernummer så kontaktar vi dig snarast.

Garantivillkor

Normalt lämnar vi 1 års garanti på våra varor, dock med undantag för förbrukningsvaror. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Expeditionsnota / garantibevis / kassakvitto skall uppvisas vid garantianspråk. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Öppet köp

Vi lämnar öppet köp i 14 dagar och accepterar retur mot full återbetalning av varan exklusive fraktkostnaden. För att åberopa öppet köp får produkten ej vara öppnad, använd eller förstörd. Öppet köp gäller endast privatpersoner, ej företagskunder.

För företagskunder får retur ske inom 10 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning.

Priser

Alla priser i vår webbutik är inklusive moms, 25 % alternativt 12 eller 6 %. Vi reserverar oss för fel angivet pris på sidan och förbehåller oss rätten att ej leverera en vara om detta skulle ske.

Vi tar inte ut några expeditionsavgifter eller andra avgifter. Det pris du ser i kassan vid betalning är ditt totalpris för varan. Fraktkostnaden finns specificerad som en egen post. Den enda kostnad som kan tillkomma är om du väljer betalning mot faktura.