Öppet köp
Vi erbjuder dig 60 dagars öppet köp från det att du tagit emot varan. Observera att öppet köp inte gäller för produkter som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl som exempelvis vissa livsmedel, hårborstar, menskoppar eller tygbindor.
Produkten ska returneras oanvänd och i samma skick som du mottog varan. Tänk på att förpacka varan väl då det är du som står för risken om produkten skadas under returfrakten. I de fall varan hanterats mer än nödvändigt eller skadats under returfrakt och inte längre är i väsentligt oförändrat skick kan Jordklok AB göra ett avdrag för värdeminskning på beloppet som skall återbetalas.
Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund. Eventuell återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit varan eller att ett bevis lämnats på att varan återsänts. När vi har hanterat din retur skickar vi ett bekräftelsemejl med information om återbetalningen.
För att utnyttja öppet köp ber vi dig meddela vår kundtjänst så snart du vet att du vill ångra ditt köp. Mejla oss på support@jordklok.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig med en retursedel/QR-kod. Det går även bra att kontakta vår kundtjänst på telefon 08-618 12 13. Du betalar inget för returfrakten när du lämnar in din retur men vi tar en avgift om 49 kronor för returfrakten, den dras av från det belopp som återbetalas i samband med att din retur krediteras.
Om du väljer att returnera varan på egen hand skickar du returen till adressen nedan. Vänligen ange ditt ordernummer på försändelsen.
Returadress:
Jordklok AB
Mimmis Väg, Lagerport 19-21
(Baksidan av Dammliden 5)
137 69 Österhaninge
Som kund har du rätt att öppna förpackningen och granska produkten för att fastslå om du är nöjd, men när du returnerar varan ska den returneras i hel och välbehållen originalförpackning. Observera att varor med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl är undantagna öppet köp och kan ej returneras.